Über uns

Wir sind für Menschen in Krisensituationen da.
Die Telefonseelsorge ist für jegliche Probleme und alle Menschen offen. Die Sorgen der Anrufenden sind vielfältig. Sie reichen von Erkrankungen oder Einsamkeit über Zukunftsängste bis hin zu Suizidgedanken.
Ein Anruf ist häufig ein erster Schritt nach vorn, heraus aus der Isolation, um neuen Mut zu schöpfen oder Schmerz zu verarbeiten. Oft ist es schon hilfreich, den Kummer mit einem Menschen zu teilen, der verständnisvoll zuhört oder der hilft, die Gedanken zu ordnen und Perspektiven aufzuzeigen.

Wir stehen für:

Anonymität

Die Anrufenden werden nicht nach ihren Namen gefragt. Jeder kann anonym bleiben. Die Rufnummer der Anrufenden hinterlässt keine Datenspur und erscheint nicht auf der Telefonrechnung. Das gilt ebenso für Anrufe vom Handy. Auch die Telefonseelsorgerin oder der -seelsorger bleibt anonym.

Erreichbarkeit

Die Telefonseelsorge Berlin ist Tag und Nacht erreichbar, an Wochenenden und Feiertagen, 365 Tage im Jahr.

Kompetenz

Die ehrenamtlich Mitarbeitenden in der Telefonseelsorge werden sorgfältig ausgewählt, ausgebildet, kontinuierlich weitergebildet und durch regelmäßige Supervision begleitet. Darum kümmert sich ein Team von hauptamtlichen Mitarbeiterinnen.

Offenheit

Die Telefonseelsorge Berlin ist offen für alle Probleme. Sie ist da für alle Anrufenden, unabhängig von religiöser oder politischer Anschauung, von Herkunft, Nationalität oder Geschlecht.

Verschwiegenheit

Alle Mitarbeitenden der Telefonseelsorge unterliegen der Pflicht zur Verschwiegenheit.